现代人生活及工作型态改变，民众高度依赖网络购物的情况下，促使电商产业蓬勃发展，而智能型物流俨然成为未来产业的主要趋势，过去物流产业大约有10到20%的宅配重复配送率，导致营运成本提高、资源浪费，而设置智能柜，除了能够有效解决重复配送率、提高物流效能。目前常见智能柜运用模式有包裹收送、置物、物品借还、物件领用、便当餐盒、网订柜取、电子商务销售、现场销售…等，但无论是哪种模式，导入智能柜来提升运作效能及服务质量，已是多数产业势在必行的商业模式。

近年来民众购物习惯的改变，加速无接触交易及数字支付的交易模式产生，使市场上智能柜需求与日俱增，对于一般使用者(消费者)而言，智能柜无取送货时间限制的并结合金流服务，多元且完善的服务大幅提升民众使用意愿，为使用者(消费者)带来更便利的生活。PG电子智能柜发展已日渐成熟，为满足业者对于智能柜服务的多元性需求，智能柜柜格管理平台能整合内部系统，有效管理后台信息，如：柜格使用信息数据统计分析、柜格状态监控、远程操作…等创新服务。
 
智能柜能以店内型设置于超商中，亦能以店外型设置于住宅小区、学校、车站…等人潮汇流处，了解民众的生活动线，有利规划柜体布点及选扯策略，达到消费者、电商、物流商三赢的局面。